Клиенты
Карточка клиента хранит контакты, историю визитов, заметки мастера, фото до и после и согласия на сообщения. Программа учёта клиентов без таблиц и блокнотов.
Знакомо?
Как обычно
С Топ Салоном
Возможности
Карточка клиента
Контакты, ближайшая запись, визиты с услугами и суммами, фото до и после, заметки мастера и созданные образы. Перед визитом всё под рукой, блокнот не нужен.
Поиск и сегменты
Девять готовых сегментов — постоянные, спящие, пропавшие и другие — обновляются сами. Свои сегменты собираются из фильтров: услуги, мастера, теги, дни без визитов.
Согласия на связь
Согласия на сервисные и маркетинговые сообщения хранятся отдельно по каналам связи. Основание — документ или анкета — записывается в карточке.
Импорт и экспорт
Загрузите CSV или XLSX до 5 000 строк: столбцы сопоставятся по названиям, а совпадения видны до добавления. Без вашего решения ничего не меняется.
Сценарии
Администратор салона
Постоянная клиентка записана на завтра. Нужно вспомнить, что делали в прошлый раз и у какого мастера.
Перед визитом видны история услуг и прошлые работы, искать в блокноте не нужно.
Владелец
Нужно понять, кто давно не был в салоне, и сохранить этот список для работы.
Список собран один раз и обновляется сам, когда клиенты приходят или пропадают.
Администратор салона
Новая клиентка согласна на напоминания в мессенджере, но не хочет рекламных рассылок.
Согласие записано с основанием; приглашения и рассылки не уходят тем, кто отказался.
Владелец
Владелец хочет понять, как ведут себя клиенты за выбранный период и сколько платят за визит.
Видно, как часто клиенты приходят и сколько платят; незавершённые расчёты не теряются.
Кому подходит
Единая база с поиском, тегами и сегментами; импорт из CSV и XLSX проверяет совпадения
Ближайшая запись, история визитов, заметки мастера, фото до и после и согласия в одной карточке
«Мои клиенты»: те, кто записан к вам или был у вас. Из списка открывается консультация
Файл CSV или XLSX до 5 000 строк: совпадения видны, без вашего решения ничего не меняется
Роли и доступ
Видит всю базу, настраивает сегменты, импортирует и выгружает клиентов, смотрит отчёты по клиентам.
С правом «Клиенты» ведёт базу и карточки. Выгрузка — с правом «Экспорт клиентов», бонусы — с правом на лояльность.
Видит клиентов из своих записей и завершённых визитов, открывает консультацию. Карточку и контакты меняет администратор.
Записывается сам; по одноразовой ссылке салона связывает личный аккаунт с карточкой и видит готовые образы.
Как начать
Раздел «Клиенты» входит в бесплатную часть: отдельной платы за базу нет.
Выгрузите клиентов в CSV или XLSX, сопоставьте столбцы и решите, что делать с каждым совпадением.
Выберите готовые сегменты, добавьте теги и отметьте согласия на связь по каналам.
На телефоне
Найдите клиента по имени или телефону прямо у кресла: позвоните, создайте запись или откройте консультацию с телефона.
Важно знать
Другие возможности
Вопросы
Не нашли ответ — напишите в поддержку или оставьте заявку на демо.
Выгрузите базу в CSV или XLSX и загрузите файл в разделе «Клиенты» → «Импорт и экспорт»: до 5 МБ и 5 000 строк. Система сопоставит столбцы и покажет совпадения перед добавлением клиентов.
Система ищет точные и возможные совпадения. Для каждой строки вы выбираете: пропустить, создать новую карточку или дополнить найденную. В найденной карточке заполнятся только пустые поля, история не изменится.
Доступ зависит от роли. Мастер видит только своих клиентов, а экспорт базы доступен владельцу и тем, кому выдано отдельное право. Каждая выгрузка записывается в журнал операций.
Нет. Согласия на сервисные и маркетинговые сообщения хранятся отдельно по каналам. Сообщение получит только клиент с согласием и подтверждённым каналом. Массовая рассылка — в модуле «Маркетинг», до 500 получателей.
Да. В карточке есть переключатель, который блокирует самостоятельную онлайн-запись клиента. Сотрудник салона при этом по-прежнему может оформить запись вручную. Такие клиенты собраны в сегмент «Заблокированные».
Нет. Переносятся контакты и данные карточек из файла. История прошлых записей и оплат не импортируется, новые визиты накапливаются уже в Топ Салоне и остаются в карточке клиента.
Раздел «Клиенты» входит в бесплатную часть. Загрузите базу из CSV или XLSX и проверьте совпадения до добавления.
